Puoi rendere il tuo ordine entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna e ricevere il rimborso dei prodotti resi o la loro sostituzione. In osservanza del codice del consumo direttiva 211/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio.
Importante: affinchè il reso sia accettato è imperativo:
- Che eventuali rotture siano dichiarate entro le 24 ore successive alla consegna della merce;
- Che il prodotto sia in perfetto stato (non utilizzato, esente da tracce di montaggio);
- Che il prodotto arrivi nella sua confezione originaria, senza apporre etichette, adesivi o scritte;
- Che non vi sia assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d'istruzione);
- Che sia stata autorizzato precedentemente;
- Che l'insieme sia posto in un cartone di rispedizione.
Ferramenta Boldrin non accetterà resi che non rispondono a tutte le condizioni indicate ed il diritto di recesso decadrà totalmente.
Esclusione del Diritto di Recesso per prodotti su misura o personalizzati
Ai sensi Decreto Legislativo n° 185/99 - art. 5 comma 3c, il consumatore non può esercitare il diritto di recesso per i contratti di fornitura di beni prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Per esercitare il diritto di recesso e' necessario contattarci via email recuperando il numero dell'ordine visualizzabile dal proprio pannello utente nello storico ordini.
Una volta ottenuta autorizzazione, a meno che non venga comunicato indirizzo differente la merce che vuoi rendere / sostituire dovrà essere spedita a: Ferramenta Boldrin Zona Artigianale - 1^ Strada, 3 30010 Bojon di Campolongo Maggiore (VE).
Le spese di sostituzione del prodotto sono a carico del cliente. Si consiglia sempre di spedire il collo con un metodo di spedizione tracciabile.
Importante: non saranno rimborsati o sostituiti i prodotti relativi a pratiche di reso per cui il termine è decorso.
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Nel caso in cui la pratica di reso non venga accettata, i relativi prodotti non verranno rispediti al mittente; se si desidera recuperare i prodotti, potranno essere ritirati presso Ferramenta Boldrin previo appuntamento concordato tramite e-mail o telefonicamente.
Tempi del rimborso
Ferramenta Boldrin procederà al rimborso relativo al costo della merce spedita, entro i termini di legge (30 giorni), solo dopo aver ricevuto i beni e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati.
Modalità di rimborso
Si utilizzerà come modalità di rimborso la stessa utilizzata per l'acquisto dei prodotti a meno che non venga comunicata e accettata altra modalità, è indispensabile fornire i dati beneficiari del riaccredito.